维护消费者权益

维护消费者权益主要包括以下方面： 消费者有权要求商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。如果购买到的商品存在质量问题，像购买的食品不符合食品安全标准，消费者可以要求商家退款、赔偿损失。 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家不能虚假宣传产品的性能、成分等信息。例如，在购买电子产品时，商家应如实告知产品的配置、功能、保修期限等内容。 消费者还拥有自主选择权，能够自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。商家不能强制消费者进行交易。 当消费者权益受到损害时，可以先和商家协商解决；协商不成，可以向消费者协会或者依法成立的其他调解组织投诉；也可以向有关行政部门投诉，还能通过仲裁或者向人民法院提起诉讼来维护自身权益。