如何维护权益

消费者权益保护的途径主要包括以下几种： 1.协商和解：消费者与经营者在发生争议后，可就争议问题进行协商，通过直接对话摆事实、分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。 2.调解：消费者可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用。 3.行政申诉：消费者认为自己的合法权益受到侵害时，可以向有关行政部门投诉，要求行政部门予以保护。