实践日志4

7月22日-26日一周，由于政务中心志愿者人手缺乏，我被分配到了咨询引导岗位。我的主要任务是协助前来办事的市民解答疑问、指引方向、协助填写表格等。刚开始时，面对络绎不绝的市民和各式各样的问题，我显得有些手忙脚乱。但很快，我调整了自己的状态，耐心倾听每一位市民的需求，尽力提供准确、高效的帮助。 在服务过程中，我遇到了不少挑战。有些市民对办事流程不熟悉，需要我详细解释并一步步指导；有些市民情绪较为激动，需要我耐心安抚并寻找解决方案。这些经历让我深刻体会到了政务服务工作的不易，也让我更加珍惜与市民沟通交流的机会。