心得1

办公室礼仪 办公场所里的个人形象得体，即行为举止要得体，要讲究分寸，要与办公场所的气氛、环境以及所从事的工作性质相协调。办公场所里的个人形象主要体现在以下几个方面：首先，要注意仪表端庄、大方。要注意个人卫生，发型要简洁，给人以干练、清爽的感觉，女士应略施淡妆，不化浓妆。服饰穿戴简洁、庄重。另外，举止要庄重、文雅。注 意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。不要在办公室 里吃东西，尤其不要吃瓜子等有响声的食品。说话要文明、有分才。办公场所不要使用亲 昵的称呼。不要总是抱怨、发牢骚或闲聊。要遵守公共道德和行为准则。使用办公用品不 要浪费，如办公室中的传真机、公西信封、信纸和其他办公用品等。 （二）与同事相处的礼仪 真诚合作、公平竞争。工作中要有团队精神，不要耍小聪明，要凭借真本领取得竞争 的胜利。宽以待人、诚实守信。对同事要宽容友善，对同事交办的事情要认真对待，如果 自己办不到，要诚恳地说清楚 （三）握手礼仪 上级对下级，上级先伸手；长㹃对晚辈，长翠先伸手；女性对男性，女性先伸手；主 人对容人，主人先伸手。 握手时须注意：不能用左手；与异性握手不能用双手；握手时不能戴墨镜，不能戴帽 子，不能戴手套。不要在与人握手时递给对方指尖，不要在握手时长篇大论或点头哈腰 过分热情。 (四）接打电话礼仪 选择打电话的恰当时间，拨打电话应选择对方方便的时问。休息和用餐时间、节假日 一般不官打电话；给海外人士打电话，要了解时差 说话应当简明扼要。通话前应当充分谁备，通话时应适当问候对方，自报家门，按淮帝好的内容简要说明，适可而止，宁知勿长。声音商低适当，吐字清哳，語谜均匀。并坛 照当时的环境调监声音的高低。