消费维权

最近恰好遇上两件和消费者权益被侵犯有关的事情，可以分享一下。第一件事情，我在美团外卖下单了一份肥牛鸡柳饭，商家却给我送来了肥肠饭，我不喜欢吃肥肠，所以我选择向商家反馈他们的失误，他们最终选择给我退款一半价钱，我接受了；第二件事情，我在支付宝使用积分加钱的形式在其中的小程序上下单了一包纸巾，但是快递发货之后久久没有物流更新，一周过后，我选择先向物流公司反馈包裹问题，得到他们“确认包裹遗失，已向商家反馈”的消息后，需要我在购买平台申请退款，但是怎么也联系不上商家，退款申请也没有得到处理，于是我向支付宝客服反馈，最终得到了支付宝的等价退款。这两件事，如果我没有维护自己作为消费者的权益的意识，没有向商家或者平台反馈的话，我的权益就会这样被侵犯而得不到补偿，所以在日常生活中，非常有必要时刻注意保障自身的权益，如果和商家协商得不到合理的处理，可以拨打12315寻求帮助。