消费者如何维权

消费者如何维权 (一)线下实体店 1.与商家沟通。 2.拨打12315投诉电话。 3.登录12315投诉官方网站反映情况。 4.向有关部门反映情况。 (二)线上店铺 1.网站投诉：消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。 2.网上报案:一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案。 3.消协投诉:与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。