消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。 维权电话要记住。 对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看*的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向*盖章单位所在地的有关部门投诉。 1.消费者投诉电话12315 2.质量监督投诉电话12365 3.价格举报电话12358 4.邮政行业消费者申诉电话12305 5.文化市场举报热线12318 6.保险消费者投诉维权热线12378 7.食品药品安全投诉举报热线12331 8.工信部电信用户申诉电话12300 9.网络不良与垃圾信息举报电话12321
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