当我们在网上购买到假货时，可以通过下面这些方法来保护我们的权益。1.保留证据：要固定好商家虚假宣传的证据。2. 投诉商家：拨打12315投诉商家，要求退一赔三或者不足500按500进行赔偿，如果气不过也可以选择1000，前提是自己有理有据。投诉后，一般会在一两天内收到一条短信，通过订单号可以在官网查询投诉进度。如果四五天没有动静，可以打电话催促客服’。4. 找平台客服介入：合理的诉求加上坚定的态度，如果实在不行就拿12315说事，让平台客服介入联系你。 所以我们在网上购物时，要选择正规的购物平台，并注意保护个人信息和支付安全。如遇到侵权行为，要及时维权
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