消费者如何维权？
①与商家沟通：如果消费者买有问题的商品，可以先与商家协商解诀。
②拨打12315投诉电化：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解诀，就可以拨打12315投诉。
③登录315投诉官网站反映情况。
④向有关部门反映情况：
消费者可以向当地的工商部门或者质检部门反映自己遇到的难题。
⑤ 网购-七天无理由退换货
从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
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