维权

作为一名消费者，我也有过消费权益被侵害的经历。在一次网购中，我购买了一件衣服，但收到货物后发现质量问题，且商家拒绝退货。在这种情况下，我采取了以下步骤来维权： 1.联系商家：我首先联系了商家，说明商品存在质量问题，并要求退货。但商家拒绝了退货请求，理由是已经超过了退货期限。 2.查询权益：我查询了自己的消费权益，发现商家拒绝退货是不合理的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在收到商品之日起七日内有权退货，且商家应当在商品寄出后三日内退还货款。 3.投诉：我向快递公司投诉了商家的不合理行为，并提供相应的证据。快递公司进行了调查，确认了我的投诉是合理的，并采取了相应的措施。