以实例说明吧。我在一家网店购买了一件衣服，但收到货后发现衣服尺寸不对，穿着非常不合适。我尝试联系卖家，但卖家并没有回应。于是我决定采取行动，向12315投诉并保留相关证据，如聊天记录、交易记录等。最后，经过协调，卖家同意退款并更换一件合适的衣服。此后购物时，我会查看商家信誉、评价等信息，以避免购买到劣质或尺寸不符的商品。如果商家没有回复或拒绝处理我的投诉，我便会寻求相关部门的帮助。
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