被消费者权利被侵害怎么办

保存证据。收集所有相关证据，如购物小票、损坏物品的照片或视频、购买记录、与商家的聊天记录等，以证明购买行为和所遭受的损失。 与卖家协商。首先尝试与卖家协商解决问题，包括退款或赔偿。 使用第三方平台投诉。如果与卖家协商无效，可以通过购物平台或市场的客服中心进行投诉，这些平台通常会协助处理退换货和惩罚违规卖家。 向消费者协会投诉。如果问题仍未解决，可以联系当地的消费者协会进行调解。