消费维权

消费者应如何加强自身权益保护 面对消费维权的挑战和问题，消费者自身也需要提高维权意识和能力。具体而言，消费者应该增强消费知识，了解市场信息和产品信息;提高识别陷阱的能力，避免被欺诈和误导;在遭遇侵权时，要敢于维权、合理维权，通过法律途径维护自己的合法权益。 维权第一步：保存维权凭证 ●这些材料可以作为维权凭证 1、购物小票、保修单、*、纸质或电子版合同。 2、录音、录像。 3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。 4、加盖公章的旅游行程表、计划书。 5、加盖公章的消费清单。 切记：消费者在购物时千万不要忘记索要*并予以妥善保管。 ●购买数码产品和选择运营商应注意 1、在实体店购买时要小票、*和保修单。注意核对小票、保修单、*所诉产品名称、规格与实际产品是否一致，单据的排头与商家名称是否一致。 2、网购时需记住索要*并保存（注意是否为假*），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存好聊天工具中涉及交易的沟通记录。 切记：保存电商的交易记录以及保留交易产品的包装。