1、在火灾发生时，一定要保持冷静。拨通火警电话，沉着应答值班民警的提问，说明火灾的准确地点及单位名称、所在街道、门牌号码，说明起火的部位、燃烧物质及火势大小，留下报警人姓名及联系电话，如较为偏僻的地方应派专人到路口接应消防车。
2、要立即蹲下或卧倒，顺着安全出口指示灯所指方向移动或爬行离开，用湿毛巾，捂住鼻子，以防吸入浓烟窒息死亡，火灾发生时不要乘坐电梯。
3、看火灾现场是否有消防器材，如灭火器，可以适当灭火以助逃生。
4、发生火灾疏散受困人员逃生时，应按顺序疏散，并注意逃生路线，不能乘坐电梯，应走消防通道。
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