面对信访工作的新形势、新任务，*同志善于思考，勤于探索，勇于实践，不断建立完善信访工作的长效机制。2002年，她率先实践“属地管理”的信访工作机制，得到了驻区中央、市属单位的认可，使全区信访工作出现整体联动，将大批不稳定因素控制在辖区，化解在萌芽状态，为社会稳定做出了积极贡献。中国兵器工业总公司下属设计五院与三一八厂两个单位职工因建住宅楼遮阳问题引发纠纷。五院的职工在院内打横幅、贴标语；三一八厂职工家属跑到中南海集体上访。得知此情，*和信访办同志一起赶到现场，当即召开了有关方方面面参加的协调会；回到区政府，马上向区委主要领导进行了汇报，当晚请中国兵器总公司的领导商议解决问题的意见。在兵总领导的支持和双方单位的配合下，经过街道、派出所的艰苦工作，终使这一措综复杂、影响地区稳定的问题得到圆满解决。事后，兵总领导专程到区政府致谢，称赞*同志做群众工作有魄力、处理问题点子多。
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