职位描述
一、招聘岗位
（一）、售前客服
岗位职责：
1、电商平台售前客服咨询，可独立处理售前问题；
2、引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
3、打字速度快，对电商平台有一定的了解跟认识。熟悉的电商交易操作；
4、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想；
岗位要求：
1、良好的责任心和客户至上的意识；
2、大专以上学历，性别不限，专业不限，电子商务优先；
3、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
4、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
6、拥有良好的沟通能力和技巧。
（二）、售后客服
岗位职责：
1、电商平台售后客服咨询，可独立处理售后问题；
2、引导用户在网上顺利的购买，促成交易；
3、打字速度快，对电商平台有一定的了解跟认识。熟悉的电商交易操作；
4、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想；
任职要求：
1、良好的责任心和客户至上的意识；
2、大专以上学历，性别不限，专业不限，电子商务优先；
3、坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；
4、能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；
5、拥有良好的沟通能力和技巧。