职位描述
一、招聘岗位
(一)、售前客服
岗位职责:
1、电商平台售前客服咨询,可独立处理售前问题;
2、引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
3、打字速度快,对电商平台有一定的了解跟认识。熟悉的电商交易操作;
4、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想;
岗位要求:
1、良好的责任心和客户至上的意识;
2、大专以上学历,性别不限,专业不限,电子商务优先;
3、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
4、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
6、拥有良好的沟通能力和技巧。
(二)、售后客服
岗位职责:
1、电商平台售后客服咨询,可独立处理售后问题;
2、引导用户在网上顺利的购买,促成交易;
3、打字速度快,对电商平台有一定的了解跟认识。熟悉的电商交易操作;
4、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想;
任职要求:
1、良好的责任心和客户至上的意识;
2、大专以上学历,性别不限,专业不限,电子商务优先;
3、坦率、正直、乐观,懂得沟通,乐于在学习中提高自己;
4、能够承受一定程度的压力,能够在逆境中做自我调节;
5、拥有良好的沟通能力和技巧。