消费维权案例

前几年在昆明火车站附近的小商店，里面摆满了许多"易碰”易碎的珠宝商品，出于好奇心就想去溜达溜达，结果一个不小心碰掉了一块首饰玉品，当时心一想完蛋了，过了三秒马上反应过来要淡定，找到老板问要赔多少钱，老板张口说要八百，但我一看不值那个价，觉得老板在坑我，接着老板就要喊人了，我就先把钱给赔上，把碎玉拿走，转身又将碎玉拿去珠宝鉴定店鉴定，鉴定结果表明这确实是块玉，但最多只值两三百块。于是我直接拨打了消费者维权电话12315向消费者协会提供了相关信息、材料及说明了事件经过，但消费者协会表明需要时间去证实、核查。我赶时间等不了那么久，我就报了警，然后把珠宝鉴定单交给了火车站执勤警察，警察找到了商家，经过协商后，商家同意退换我500元。