《消费者权益保护法》第二十五条规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式*商品，消费者有权自收到

为秉持公平理念，平衡消费者和经营者之间信息不对称问题，保护消费者权益，新《消法》特在经营者义务一章新增了冷静期制度。考虑到网络购物等市场发展程度和对经营者的影响，防止有的消费者滥用这种权利，新《消法》同时明确了不宜退货的情形、退货的商品应当完好以及退货费用的承担，从而增强了法律适用的确定性和可操作性。