消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。
在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：
(1) 保护消费安全；
(2) 了解消费信息；
(3) 消费选择自由；
(4) 评价和诉说意见；
(5)索要损失赔偿；
(6)学习和得到教育；
(7)拥有有益健康的环境。
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