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网购已签收未收到货怎么维权?
来自
肇庆学院-庄冰妮
发布于:2022-03-15 16:30:02
在抖音直播买的东西,送后已经被快递员签收了,但是我没拿到。问了商家说让他给快递员咨询,问快递员给短信给他单号,一直打电话不接,怎么维权??
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来自
肇庆学院-张茵漪
发布于:2022-03-19 19:07:37
①通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向。 ②联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。 ③如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC*页上找到该笔订单。 在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。 ④物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。
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