职位描述
顾客服务Customer services
1.为我们的顾客提供彩妆，护肤及香氛的专业咨询服务
2.依照SEPHORA的服务理念为顾客提供优质服务，提高顾客满意度
3.服务过程严格遵循卫生法则和规章制度
销售管理Sales Management
1.按公司规定的标准妆容及制服要求接待顾客
2.全面了解顾客的需求，为顾客提供咨询建议和挑选合适的产品
3.了解店铺短期和长期的销售目标，以及关键KPI指标，并据团队计划达成目标。
培训与发展Training and development
1.参加并完成公司要求的基础培训和考试
2．通过参与完成各类品牌和区域培训师安排的培训熟知产品知识，参加由店铺管理者组织的店内培训
3.与店内同事分享经验，在学习与成长中相互支持
4.了解丝芙兰门店员工发展路径，并制定个人发展计划
陈列管理Display Management
1.准备责任区域内的产品陈列并及时将产品补充到货架上
2.保持货架及抽屉的清洁
3.保证责任区域内的视觉形象符合丝芙兰标准
4.关注责任区域内的试用装清洁度和使用情况，及时跟管理组反馈发现的问题
5.执行公司季度推广陈列工作
收银Cashiering
1.按照收银流程以及标准操作程序为客人购买的产品进行结账，正确执行公司的买赠政策
2.严格按照CRM政策和流程操作，避免违规发生
3.与管理组共同执行收银SOP流程，保证店铺现金安全
库存管理Stock Management
1.正确执行收货、退货以及各项盘点工作，保证库存准确性
2.执行货品先进先出原则，有效执行近销期商品管理，降低店铺损耗
3.执行库房5S政策
其他工作Other responsibilities
1.严格遵守公司各项政策及规定
2.完成店铺经理不定时分配的工作