今天是我的第一天实习，通过昨天在与公司老板沟通后我以试用期员工的身份进入店铺实习。试用期的前十天会进行员工培训。培训主要项目有店规学习，货品熟悉，熟悉开单流程，*政策学习，*话术学习，门店文化学习等。店规的学习我在昨晚读了几遍店铺管理规定后大概了解，而门店文化的学习主要内容是阅读书籍《活法》。我阅读了这本书的几个小节。不得不说里面的每一句都是良言。其中几句“能够把考验看作机会的人才能在有限的人生中让自己的生命绽放光彩”“将作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻下去”道理其实都很简单，但确实常被人们遗漏。读完之后我也受到了不少的启发。第一天实习的主要内容是熟悉货品。我需要记住店里所有自制款的款号，颜色，尺码，余货。其实对我来说这不是一件简单的事情。店长给我两个小时让我先记住十几个款。批发店没有详细的库存记录，只能凭借导购的记忆力去判断是否有存货。货品都是分类放在衣架下的地上，每款成衣的存货都是放在单独的桶袋里面。我需要去翻找一个个袋子记忆其中款式的款号、颜色和余货。现在的目标是在开单时可以准确快速地在系统中找到对应款式，之后的任务就是在顾客询问的时候可以说出款式的齐色以及各码子是否有货。困难的地方在于，除了同批次生产的款式首字母相同之外，款号没有任何规律，只能靠死记硬背。好记性不如烂笔头，我将每款的款号，颜色，余货以及特征都通过表格记下来，总比一个个翻要快得多。两个小时后，店长选出一个批次的款式进行考核，我可以答出，但总是容易混淆。之后又是熟悉货品，这期间帮忙熨，挂，叠衣服。下午还是记款号。四季青档口很小，我坐在店门口专注的背表格。在我旁边的店长却停下手里的工作对我说：“小迟，你不能只埋头干自己的事情的，特别是坐在店门口的时候，有顾客路过你可以抬头招呼一声。”这时候正好有顾客路过，店长便抬头笑着招呼到：“姐姐可以进来了解一下呀。”不过路过的客人并没有进店，只是笑了一下就走了。店长接着和我说：“你坐在店门口，顾客对你的印象就是对我们店的印象。所以看到有顾客路过的时候，你面带微笑的对她们表示欢迎他们就很有可能会进来看看，如果正好看到自己喜欢的款式自然就会买下来了。如果她们不想进来也没关系的，大部分顾客也会微笑回应你一下。”然后我便不再埋头苦背，有顾客路过的时候也会抬头招呼一下。一开始真的觉得很尴尬如果对方不会进店的话，但是还好我鼓励自己，而且克服尴尬的能力意外的还不错，我的招呼也终于获得了顾客的回应，有些进店看了看，有些对我笑了笑。这些笑容都是对我的一次又一次激励，我更加勇于开口了。四点钟的时候店长便开始考核。他从货架上随机拿了几件样衣，我都说出货号，其色，余货。店长很满意。下午五点商场关门，一天的工作就这样结束了。今天我一个上午都在站着记款号，站了两个小时脚就*了，至此我不禁感叹一句，赚钱真的很不容易。我一直都是一个很怯于开口的人，但我事实证明逼自己一把还是有好处的，有些能力不通过这种锻炼怎么能获得呢，真正去做的时候才发现只是我自己想的太多，很多顾客其实会给予你回应。看来克服自己心里的压力也真的是很重要的锻炼呀。
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