“最多跑一次”政务服务实践调研个人日志2
团队：一步到位
学院：浙江理工大学经济管理学院
作者：17工商管理（全英文授课）林可盈 2017333567014
6月23日 星期日 局部有雨
经过昨天的调研活动，我们对“最多跑一次”政务的实施与杭州市民中心被调研市民的感受有了些许了解。今天，我们将继续我们的征程，继续深入了解。我们依然去了杭州市民中心，继续对市民发放问卷并进行简单采访。我今天的任务是负责采访市民，在调研过程中，我遇上了瓶颈：不敢开口采访市民。刚开始，我于市民中心游荡，物色比较“和蔼”的市民，但一直有些拘谨不敢迈出第一步。后来，我坐在一旁平复紧张心情时，有位市民主动与我搭话，我聊着聊着便放开了自己，主动对该位市民进行了采访。之后，我便顺利开始了我的采访之路。在采访中，我了解到：一般市民到市民中心办理的政务都可一次完成；等待处理政务的时间一般在两小时以内，在他们可以接受的范围；一般可以现在app上预约后再过来办理政务，比较方便。我们团队中的葛同学还办理了市民卡亲身体验了一回。在办理业务过程中，市民有序排队，志愿者积极引导且工作人员高效有序办理业务，体验感觉十分良好。
今日的调研使我们更深一步了解到“最多跑一次”改革发展情况，明天再接再厉！
2019.06.23
林可盈
