7.20实践日志

前半段在移动的实习工作主要就是处理一些客户投诉的问题，然后打打杂，检查点数据、复印点资料什么的。最近由于浙江省的录取结果出来了，有一大批新生来营业厅办卡，然后下沙移动公司也开始筹备各大高校的暑期高校套餐的营销事项。由于营业厅办卡的学生每天都比较多，所以移动经理安排我去帮新生办卡、介绍高校套餐，可能是因为我也是学生，所以推荐起来更有说服力把。今天来营业厅办卡的学生还挺多的，感觉办卡前的推荐套餐还是要下点功夫的，要把那些套餐记熟，然后给学生客户讲清楚套餐内容，其次办卡流程倒还算简单。之前是处理客户投诉是处理售后问题，现在是帮新生办卡，让我在移动公司体验了当销售，可以说比较圆满了。