7.2实践日志

实习的第二天,我希望能给前辈们留下一个好印象，所以早上我提前到了办公室,拖地,擦桌子,先搞好卫生工作，等她们上班后，我询问她们是否需要帮忙，可是似乎并没有什么需要我帮忙的，于是上午我就很尴尬地坐在我的小办公座位上没事干，等到下午的时候，指导我的师傅教我使用一些办公工具如:传真机,打印机等。然后给我进行了一个较快的培训，包括业务情况、员工素质、行为准则、服务规范等，还给我具体讲解了移动的套餐业务，他说只要我熟悉掌握了这个移动套餐业务，之后当有顾客问一些业务的问题时，我就可以得心应手了，可以回答得专业、流利而且礼貌得体了。我暗下决心，要快速掌握这些业务，以满足岗位要求，于是下班回宿舍后我依然在学习那些业务的纸质材料，以求能够早日掌握。