《非暴力沟通》：“在我们的语言中，有一个词极易引起羞愧和内疚。我们经常使用它来打击自己。它在我们的意识中是如此根深蒂固，以致许多人无法想象，没有它生活将如何继续。这个词就是“应该”，也就是“我应该早点知道”或“我不应该做那件事”中的“应该”。如果我们认为自己“应该”怎么样，在大多数情况下，我们也就封闭了自我。因为“应该”意味着我们别无选择。这使我们感到无奈和沮丧。同时，又心有不甘，不愿屈服。”回忆之前的一些事，很多时候都是我们觉得自己应该做好，而没有做好，于是沮丧，无奈，其实也没有那么多应该，但是应该也让我们不甘不愿屈服，来让我们下次做得更好。
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