《非暴力沟通》：“尽管有种种相似之处，生活的每时每刻就像一个刚出生的婴儿，一张新的面孔，我们从未见过，也不可能再次见到。我们无法停留在过去，也无法预见我们的反应。我们需要不带成见地感受变化。我们需要用全身心去倾听。”在非暴力沟通中，很重要的一点就是感受，感受事物的变化，逐渐明了自己的感受，开心、难过、失望...等，对于别人的述说，当我们用全身心去倾听，倾听从别人口中说出的希望、感受，朋友的述说、家人的述说，每个人的述说都是带有他个人的感受在里面，而我们通过不带成见的感受，去引导别人，这样才能达到有效沟通，能走进内心深处。
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