《非暴力沟通》:“听到批评时,我们一般会申辩、退缩或反击。然而,一旦专注于彼此的观察、感受及需要,而不反驳他人,我们便能发现内心的柔情,对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人,非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱,使人乐于互助。”这段文字很有感触,在我与朋友相处中也是如此,一旦产生矛盾,一味责怪批评对方,最后只会越吵越烈,会有申辩、反击,这样下去,经过很长时间争论依然继续,而且还伤害彼此感情,正如书中所说,我们一旦专注彼此观察、感受、需要时,不再一味责怪,矛盾很快就能解决,并且还能发现内心柔情,增进彼此感情,这就是非暴力沟通的意义。
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