工作的日子总是过得很快，转眼已是八月中旬了，竟然已经工作一个多月了。这份兼职怎么说都是服务性行业，遇事总得笑脸相迎，委屈不满也只能自己消化，时间久了便有些疲怠。
今天上班，显示产品的显示屏突然坏了，看着好多顾客在等待，我也慌了。前后寻求当班帮助竟然没有人理我，慌乱之时又来了客人，匆匆忙忙点餐后打算打印单子来配餐，结果客人说少点了一杯可乐，只是语气不好，凶凶的说可乐到底能不能点，我便回再帮你加一杯就好了嘛，大概是顾客觉得我表达很冲，竟开始说起了我态度不好，有点猖狂，顿时委屈极了，一时没忍住眼泪便落了下来。终于当班过来把我带去了经理室。这大概是我上班时间里最委屈的一天吧，管理组没人能在我无法解决的时候帮助我，顾客又敏感的责怪我。好在其他同事都跑过来安慰我，店长后来看到了我，和我好好分析，只是怕顾客会给我们差评。
有些时候将心比心真的很重要，相互理解也很重要。作为管理者需要能注意到员工的需求、有能力解决问题，而作为服务者我们也该更善解人意一些、及时合理地诉说自己的需求也是一种能力，而作为顾客也该理解工作者的难处，多一点包含吧。
写于2018年8月19日
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