5.31 上前制止他人吸烟时 - 语气平和礼貌，清晰说明公共场合禁烟的规定，例如：“您好，这里是禁烟区域，麻烦您熄灭一下香烟，谢谢配合。” - 只针对吸烟行为，不进行人身指责、嘲讽，控制情绪，避免强硬对峙引发争吵。 - 对方拒不配合时，不强行阻拦，及时求助工作人员、安保或拨打投诉电话，依靠规则解决问题。 被吸烟者抵触、反驳时 - 不情绪化回怼，重申禁烟要求，若对方持续挑衅，优先选择远离，保障自身安全
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