医患纠纷处理需严守依法依规、公平公正及时原则，医疗机构严格恪守诊疗规范、充分履行知情同意义务、完整规范保管病历，严禁篡改、隐匿、销毁病历与泄露患者隐私，纠纷发生后医患双方共同在场封存病历与实物、依规告知尸检、维权途径与病历查阅复制规则；责任认定适用过错责任原则，病历违规可直接推定医方过错，医患可通过协商、人民调解、行政调解、诉讼多元合法途径处置争议，严禁医闹、扰乱医疗秩序等违法行为，同时落实医疗责任险分散风险，全程留存诊疗、沟通、处置证据，依法界定诊疗过错、损害后果与因果关系，平等保护医患双方合法权益、维护正常医疗秩序
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