观察法适用场景
1. 需要获取客观行为事实，不适合用询问、不适合主观回答的场景
2. 研究消费者实际购买、使用动作（如超市购物路线、商品选择习惯）
3. 被调查对象不愿或不能准确表达（如儿童、老人、文化程度较低人群）
4. 对隐蔽、无意识行为调查（如广告关注度、橱窗吸引力）
5. 店铺、卖场、交通等现场环境与流量监测（人流量、停留时长）
6. 需要验证问卷/访谈信息是否真实可靠，避免说谎或敷衍
7. 产品使用、服务流程等现场行为记录（如餐厅服务、售后操作）
简单概括：
适合看“怎么做”，不适合问“怎么想”；适合客观行为，不适合态度动机。
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