3.21

遭遇天价收费、虚假宣传、服务缩水、退费拖延/拒退时，先与机构负责人正式协商，明确指出违约事实，出示全部证据，提出具体退款金额与期限，全程录音或留存文字记录；协商无果，立即向监管部门投诉，通过全国12315平台举报虚假宣传、合同欺诈，