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遭遇天价收费、虚假宣传、服务缩水、退费拖延/拒退时，先与机构负责人正式协商，明确指出违约事实，出示全部证据，提出具体退款金额与期限，全程录音或留存文字记录；协商无果，立即向监管部门投诉，通过全国12315平台举报虚假宣传、合同欺诈，拨打12345政务热线转派处理，职业培训向当地人社局/教育局投诉，机构跑路*可直接报警，同时向税务部门举报拒*行为；仍未解决，可申请消费者协会调解，或通过人民法院在线服务小程序提起小额诉讼，合同有仲裁条款则申请仲裁，法律明确规定预付费未按约定提供服务应退回预付款，霸王条款无效，未消费课时必须按比例退款，欺诈行为可主张三倍赔偿。