维权流程

交易过程中，证据留存是关键。 · 证据为王：务必索取并妥善保管*、收据、电子支付记录、线上订单截图、与卖家的聊天记录以及广告宣传页面。对于网购，最好保留下单截图和物流信息。口头承诺不靠谱，白纸黑字最牢靠。 · 警惕新型消费陷阱： · 切勿盲目支付“定金”：注意“定金”和“订金”的区别，通常“定金”不退，而“订金”能退。 · 严守“三不原则”：不轻信夸大宣传、不点击不明链接、不脱离平台交易，避免私下转账，防范*和电信诈骗。 · 预付卡要谨慎：办理预付卡时避免一次性存入过多金额，尽量签订书面合同，明确商家迁址或歇业等情况的解决方案。

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每年的3月15日，是国际消费者权益日。 这一天，我们聚焦品质、坚守诚信、守护权益，让每一份消费都安心，每一次选择都放心。 诚信，是企业立身之本；品质，是品牌长久之道； 放心，是消费者最朴素的愿望。 在市场纷繁的今天，我们始终坚持： 不欺瞒、不误导、不售假、不降标，用真实回馈信任，用品质守护安心。 诚信经营，是责任也是底线： 依法维权，是权利也是底气。 愿每一位消费者都能： 明明白白消费，安安心心使用， 踏踏实实享受生活带来的美好与便利。新的一年，我们继续： √坚守品质初心 严守诚信底线 保障消费权益 √提供优质服务 以初心致匠心，以匠心守初心。 让诚信成为常态，让放心贯穿始终。 愿每一份信任都不被辜负，愿每一次消费都充满安全感。 315，不止今天，而是每一天。

一、什么情况可以找12315？ 只要你是消费者，遇到下面这些，都能投诉： 买到假冒伪劣、过期、变质商品 商家虚假宣传、夸大效果、欺骗误导 遇到霸王条款：不退不换、最低消费、最终解释权归商家等 预付卡、会员卡办了不让退、不让转、过期清零 网购不发货、不退款、货不对板 餐饮、住宿、旅游、美容、健身等服务质量差、乱收费

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西南医科大学-王一安 2026-03-07 15:58:54 守护安全消费，需要每个人发声！315我们一起行动：你最想曝光哪种消费乱象？一

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盲盒消费：从娱乐到“*” · 高额花费：2025年盲盒投诉平均涉诉金额高达4427元，单笔最高超过30万元。 · 诱导消费：信息不透明，通过“隐藏款”诱导非理性消费，甚至出现直播间虚假宣传（承诺指定款式后反悔）。 · 监管红线：商家不得向8周岁以下未成年人销售盲盒。 新型培训与情绪消费：收割新需求 · “AI+培训”陷阱：以“零门槛兼职”“月入过万”为饵，实则售卖劣质录播课，

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**#小红花志愿队·扭棒花开处，病房春意浓#**
3月的泸州，春风轻拂，却仍有凉意。14日至15日，“小红花”志愿服务队（队长曾越及队员）带着扭扭棒与手指操，走进西南医科大学附属医院（康健城院区）和泸州市人民医院，用陪伴为患者送去别样的春日温暖/太阳/太阳。

3月14日下午，志愿者们在学校南门集结，前往附属医院康健城院区。病房里，彩色扭扭棒在大家手中拧转弯折，一朵朵小花渐渐成型。志愿者们轻声询问患者的交流意愿，有的陪聊生活趣事，有的送上手写祝福卡片，病房里弥漫着温馨的气息。一位奶奶捧着志愿者做的花笑着说：“这花不会谢，看着心里就暖/爱心/爱心。”

3月15日下午，队伍来到泸州市人民医院。这一次，除了扭扭棒花束，志愿者们还带去了手指操教学。“手指动一动，健康伴我行”，队员们一边讲解手指操的健康益处，一边耐心示范动作要领。患者们跟着节奏活动手指，有的学得有模有样，有的笑着让志愿者录下视频“回家接着练”。家属们也围过来参与，病房里满是轻松愉快的笑声/拥抱/拥抱。

无论是用手作传递祝福，还是用手指操带去健康，志愿者们都用最朴实的方式驱散着病房的孤单。新队员从最初的生涩到主动上前问候，老队员的耐心与细致始终如一，每一次轻声叮嘱、每一个专注眼神，都是最纯粹的善意/玫瑰/玫瑰。

两天的志愿之行虽短，却让春的美好提前住进了病房。未来，“小红花”志愿服务队将继续带着这份温暖，让扭扭棒做的花、手指操带来的笑容绽放在更多角落，也盼着更多伙伴加入，让这份善意伴着春风一直传递下去/太阳/太阳。

守护安全消费，需要每个人发声！315我们一同行动。虚假宣传、假冒伪劣、霸王条款、售后推诿、价格欺诈……每一种消费乱象，都在侵害我们的权益。敢于发声、勇于维权，不做沉默的受害者。让我们一起抵制不良商家，守护公平透明的消费环境，共建安心、放心、舒心的消费氛围。