消费维权小知识

日常消费遇侵权，要学会依法维权。首先保留好消费凭证，如购物小票、聊天记录、快递单、商品问题照片视频等，这是维权关键。遇到商家虚假宣传、质量问题、拒不售后、霸王条款等，先与商家协商，明确诉求。协商不成，可拨打12315热线或通过全国12315平台投诉举报。网购商品支持七天无理由退货，商家不得无故拒绝。遭遇价格欺诈、强制消费、人身安全受侵害等情况，要及时保留证据并向监管部门反映，必要时可寻求法律援助，理性维权，不冲动闹事，用合法途径保护自身权益。