消费维权小知识

消费维权小知识 在日常消费中，我们要学会用法律武器保护自身合法权益。消费者依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等多项权利。购物时应主动索要并保管好*、小票、聊天记录等凭证，这是维权的重要依据。 遇到商家虚假宣传、假冒伪劣、强制搭售、霸王条款等侵权行为，可先与商家协商退换货、赔偿损失；协商不成，可拨打12315热线或通过12315平台向市场监管部门投诉举报。 网购商品除特殊商品外，通常支持七天无理由退货。遭遇消费欺诈，可依法主张“退一赔三”，食品安全问题可主张“退一赔十”。维权要理性、合法、有据，不采取过激行为，通过正规渠道理性维权，共同守护安全、放心的消费环境。