消费维权知识

当您的消费权益受损时，请果断通过以下五种途径维权：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。请牢记全国统一投诉热线12315。维权时，务必保留好*、收据、交易记录、沟通截图等关键证据，这是您依法索赔的重要依据。