消费者在日常购物、服务消费中，享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、监督权等法定权利。遇到虚假宣传、假冒伪劣、价格欺诈、霸王条款、售后推诿等侵权行为时，应第一时间保留关键证据，包括购物小票、*、聊天记录、商品瑕疵照片、物流信息、宣传广告等，这是维权成功的基础。
维权可按阶梯处理：首先与商家或平台客服沟通协商，明确提出退款、换货、赔偿等合理诉求；协商无果的，可拨打12315热线、通过全国12315平台小程序/网站投诉举报，由市场监管部门介入调解；涉及金额较大或纠纷复杂的，还可申请消费者协会调解、向仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起诉讼。
此外，要警惕预付卡消费、直播带货、网购*等高发陷阱，不轻信口头承诺，不随意泄露个人信息，理性消费、依法维权，才能有效保障自身合法权益。
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