消费维权

消费时务必保留凭证，如*、小票、聊天记录、支付截图等，这是维权关键。遇到质量问题、虚假宣传、霸王条款等侵权情况，可先与商家协商退换货、赔偿。 协商无果，可拨打12315热线或通过平台投诉，向市场监管部门反映。网购商品享有七天无理由退货（特殊商品除外），商家不得无故拒绝。 面对预付卡跑路、强制消费等行为，不要妥协，依法理性维权，及时固定证据，用法律保障自身合法权益。