消费者权益

消费者在购物时享有安全权、知情权、公平交易权、求偿权等。购买到假冒伪劣、过期、质量不合格、货不对板的商品，可要求退货、退款、赔偿。网购大多支持七天无理由退货（特殊商品除外）。 维权时要保留好小票、*、聊天记录、订单、商品问题照片等证据。先与商家协商，协商不成可向12315平台、市场监管部门投诉，也可申请调解或通过法律途径解决，依法维护自身合法权益。