消费者权益

消费者拥有安全权，知情权，选择权，公平交易权，求偿权，结社权，获知权，受尊重权，监督权九项基本权利，这是所有维权行为的基础。无论线上还是线下消费，证据是维权的关键。无论遇到什么样的消费问题，应当养成保留证据的习惯。在自我消费权被侵犯且与商家协商无果后，最直接有效的途径是向市场监督管理部门投诉。请牢记号码：12315。你可以通过拨打12315热线，或使用全国12315平台（包括网站、App、微信及支付宝小程序）进行维权。