消费维权知识

日常消费中请牢记维权要点：购买商品或接受服务时，务必保留好*、订单截图、聊天记录等消费凭证，遇到质量问题、虚假宣传、霸王条款、价格欺诈等侵权行为，先与商家友好协商解决，协商不成可及时拨打12315热线或通过12315平台投诉举报。根据《消费者权益保护法》，消费者享有安全权、知情权、公平交易权等合法权益，经营者不得强制消费、拖延退换货，遭遇欺诈可依法要求“退一赔三”，食品问题可主张“退一赔十”，大家要增强维权意识，理性合法维护自身权益。