消费维权小知识

消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利。购物时要保留好*、订单、聊天记录等凭证。遇到质量问题、虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等，可先与商家协商解决，协商不成拨打12315投诉举报。购买手机、家电等耐用商品，6个月内出现瑕疵，由商家负责举证。经营者存在欺诈行为，可要求退一赔三。预付卡跑路、快递损坏、维修纠纷等，都可依法维权。理性消费、保留证据、依法维权，才能更好保护自身合法权益。我们要牢记于心。