消费维权

消费维权是消费者的合法权利，受《消费者权益保护法》保护。我们在消费时享有安全权、知情权、公平交易权、求偿权等，有权拒绝假冒伪劣、虚假宣传和霸王条款。维权时要注意保留证据，如购物小票、支付记录、聊天截图、商品问题照片等。遇到消费纠纷，可先与商家协商退换货或赔偿；协商无果，可拨打12315热线或通过12315平台投诉举报。网购商品一般支持七日无理由退货，质量问题可按三包政策维权。我们要增强维权意识，理性消费，依法维护自身合法权益，共同营造安全、诚信的消费环境。