如何消费维权？

消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等合法权益。购物时要主动索要并保管好*、小票、聊天记录等凭证，不轻信虚假宣传、低价陷阱，不随意转账给陌生商家。 遇到假冒伪劣、价格欺诈、霸王条款、售后推诿等问题，可先与商家协商退换货或赔偿；协商不成，可拨打12315热线、通过12315平台投诉举报，也可向市场监管部门反映。 网购商品除特殊品类外，一般支持七天无理由退货。维权时理性沟通，保留完整证据，依法维护自身合法权益。