消费维权

作为消费者，你依法享有安全权、知情权、公平交易权、求偿权等权利，遇到商品质量问题、虚假宣传、价格欺诈、霸王条款、拒不退换等侵权情况时，首先要保留好订单、*、聊天记录、瑕疵照片视频等全部证据，先与商家协商提出退款、换货、赔偿等合理诉求，协商不成可直接拨打12315或通过全国12315平台小程序投诉举报，根据《消费者权益保护法》，商家存在欺诈行为可主张三倍赔偿，网购商品除特殊品类外一般支持七天无理由退货，商家不得以拆封、已使用等理由无故拒绝，依法理性维权、证据充分就能有效维护自身合法权益。