消费维权

消费维权记住这几点，保护自身权益： 首先，保留凭证。 购物小票、*、电子订单、支付记录、与商家的聊天记录等都是维权关键证据，务必妥善保存。 其次，熟知权利。 根据《消费者权益保护法》，网购商品通常享有七日无理由退货权（特殊商品除外）。若买到假货或质量不合格商品，可要求退一赔三（不足五百按五百赔）；若购买到不符合食品安全标准的食品，可要求退一赔十。 维权途径： 先与商家协商；协商不成，申请电商平台介入；或拨打12315电话（或通过全国12315平台）向市场监管部门投诉。 维权时态度要坚决，行动要迅速，不要因金额小而放弃，这是对自身权益的维护。