12.12

收到“客服退款”类短信，核心做法是不点击短信内链接、不回拨陌生号码、不泄露验证码和银行卡信息，通过官方渠道核实。 具体步骤： 1. 直接忽略短信里的链接和联系方式，不要输入任何个人信息。 2. 手动打开对应平台的官方APP或官网，在订单/售后页面查看是否有退款相关通知。 3. 拨打该平台/商家公开的官方客服电话核实，确认退款事宜的真实性。 4. 若确认是诈骗短信，可将其拉黑，并向12321垃圾信息举报中心举报。