12.8

在医院，我遇到一位老人不会用自助挂号机，我主动上前帮忙。(当时我在医院接受专业的培训，已经熟练使用智能化一体机)他颤抖着递给我医保卡，说挂骨科。我一步步教他：先点“挂号”，再选科室，最后扫码支付。老人学得很认真。挂完号，他连声道谢。然后，也会遇到一些老人需要*，去工厂进行报销，医生们工作也比较繁忙，我就可以在智能化一体机上帮助老人们打印他们所需要的*。